Chính sách đổi trả tại IQOS Now Việt Nam
1. Với các đơn hàng bị có sản phẩm bị lỗi, khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi trả sang sản phẩm cùng loại hoặc khác có giá trị tương đương ,miễn phí chi phí vận chuyển:
- Không hỗ trợ hoàn tiền.
- Khách ở các tỉnh ngoài thành phố Hồ Chí Minh , vui lòng gửi về văn phòng của IQOS Now để kỹ thuật kiểm trả và hỗ trợ đổi sản phẩm khác
2. Tất cả các sản phẩm đổi trả phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Máy: còn sử dụng tốt, ngoại quan tốt, còn nguyên hộp và phụ kiện kèm theo.
- Thuốc: còn nguyên seal, nguyên vỏ, ngoại quan tốt.
- Các sản phẩm khách trả về phải được nhân viên trực tiếp kiểm tra tình trạng trước khi sản phẩm đổi trả được giao lại cho khách hàng.
3. Với các sản phẩm máy, nếu khách hàng muốn đổi trả với các nguyên nhân chủ quan (sử dụng không quen, không thích màu…):
- 3 ngày đầu tiên: phí đổi trả 20% giá trị sản phẩm đổi trả.
- Sau 3 ngày: Thêm 3% phí đổi trả/ ngày. (tối đa 7 ngày từ ngày nhận hàng).
4. Không hỗ trợ đổi trả nếu quá 7 ngày từ ngày nhận hàng.
Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ IQOSNOW :
Xin trân trọng cảm ơn!
